售后服务

  重庆恩氏过滤设备制造有限公司拥有完善的售后服务体系和高素质售后服务队伍,严格按照重庆恩氏过滤设备制造有限公司售后服务管理体系的要求向广大客户和用户提供优质的、全方位的服务。

 
    ★ 出厂后实施预防性电话跟踪服务。
    ★ 售后技术人员免费上门安装、调试、培训操作人员。
    ★ 产品包修五年,保修期内免费提供相关备品备件。
    ★ 技术服务,48小时内上门维修,让我们的用户买得放心,用得舒心!
服务理念:完善得服务体系,优秀的员工队伍,良好的服务态度,确保能及时的为客户提供专业的售前、售中、售后服务,解决客户的选择之惑,使用之忧。为客户量身定制,提供相对适应的售后体制,为客户带去更大的利益。
 
售后服务承诺:
1、整机包修壹年,在壹年以内设备出现大的问题实行三包(耗材除外),出现任何异常问题均由供方免费处理,在质保期外,供方提供终身免费技术服务,只收取配件成本。
2、在规定的质保期内,供方对由于设计工艺或材料的缺陷所造成的任何故障负责。
3、在设备投入运行后,由于产品质量原因出现的故障,卖方在接到需方书面通知后48小时内到达现场。
4、接到需方到货电话通知后,两天内派有经验的技术人员到现场指导安装调试工作。
5、负责免费上门安装、调试、代培操作及维修人员。
6、实行定期回访服务,收集客户各种意见,主动解决客户所提出的问题。
7、对于客户反映的问题,必须立即作出快速反应,于两小时内给予回复。
 
售后服务热线:400-803-8556